Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

Ce droit peut être exercé sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que les frais de retour.

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Exceptions

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

• Les produits descellés (ex : compléments alimentaires ouverts)

• Les produits personnalisés ou sur mesure

• Les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation avec accord préalable exprès du client (ex : consultation)

• Les fichiers numériques dématérialisés téléchargés (programmes, ebooks), si l'exécution a commencé avec le consentement du client
   

2. Procédure de rétractation

Pour exercer son droit, le client doit envoyer un email à mp@therapieducorps.fr avec les informations suivantes :

• Nom et prénom

• Numéro de commande

• Produit(s) concerné(s)

• Date de réception

Le client peut aussi utiliser le formulaire type de rétractation prévu par l'article R221-1 du Code de la consommation.

Les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante : 12 bis rue raynouard 75016 Paris
Dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la rétractation. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non ouverts et non endommagés.

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3. Remboursement

Le remboursement inclut le prix du ou des produits retournés ainsi que les frais de livraison standard (hors suppléments express). Il sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date de récupération des biens ou de la preuve d'expédition fournie par le client.

Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

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4. Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation, le client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours suivant la réception à l'adresse email suivante : mp@therapieducorps.fr, avec photos à l'appui. therapieducorps procédera, selon le cas, au remplacement, au remboursement ou à l'émission d'un avoir.

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5. Contact

Pour toute demande relative aux remboursements ou retours :
Email : mp@therapieducorps.fr
Adresse de retour : 12 bis rue raynouard 75016 Paris

Dernière mise à jour : 06/08/2025